Insurance Account Manager Assistant (CSR Support)

Bergabunglah dengan Moder Solutions Inc. sebagai Insurance Account Manager Assistant (CSR Support) di Canggu dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di sektor perbankan dan keuangan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mendukung manajer akun asuransi kami dalam menangani berbagai permintaan pelanggan, memastikan proses transaksi berjalan lancar, dan memberikan dukungan administratif yang profesional. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk mengembangkan keterampilan Anda dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang berpengalaman untuk menangani berbagai permintaan dari pelanggan, mulai dari permintaan informasi hingga penanganan klaim asuransi. Anda akan menggunakan berbagai sistem internal dan eksternal, termasuk CRM dan sistem manajemen dokumen, untuk memastikan semua transaksi diproses dengan efisien dan akurat. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam pengelolaan data pelanggan, pelaporan, dan berbagai tugas administratif lainnya yang mendukung operasional harian perusahaan.

Di Moder Solutions Inc., kami menghargai inovasi, kerjasama tim, dan komitmen terhadap kualitas layanan. Jika Anda adalah seorang profesional yang bersemangat dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mendukung manajer akun asuransi dalam menangani permintaan pelanggan, termasuk penanganan klaim, penawaran produk, dan konsultasi.
• Memastikan semua transaksi diproses dengan efisien dan akurat menggunakan sistem internal dan eksternal, termasuk CRM dan sistem manajemen dokumen.
• Mengelola data pelanggan dan memastikan informasi pelanggan selalu up-to-date.
• Membantu dalam pengelolaan dokumen dan arsip, serta memastikan semua dokumen disimpan dengan rapi dan aman.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mendukung pengambilan keputusan dan pelaporan.
• Memberikan dukungan administratif yang profesional, termasuk penjadwalan janji temu, pengiriman dokumen, dan koordinasi dengan berbagai departemen.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur perusahaan serta peraturan perbankan dan asuransi.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan yang berfokus pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam posisi administratif atau dukungan pelanggan di sektor perbankan, asuransi, atau sektor keuangan.
• Penguasaan baik dalam menggunakan Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan data.
• Pengalaman dalam pengelolaan dokumen dan arsip, serta pemahaman tentang sistem manajemen dokumen.
• Kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur perusahaan serta peraturan perbankan dan asuransi.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait